LEGAL REFERENCE

j36 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন আমাদের লবিতে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা...

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু আপনার অ্যাক্সেস পাথেতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিত রাখাবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষ্কার নিয়মযোগাযোগ পছন্দ আপনার হাতে
j36 j36 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতি – কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, বা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট বাংলা ভাষায় উপলব্ধ এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিয়ে থাকি। অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি টিম সরাসরি আপনার লগইন ইতিহাস এবং ডেটা শেয়ারিং লগ পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করে যে কোনো অপ্রত্যাশিত পরিবর্তন ঘটেনি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডান কোণায় লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন এবং ডেটা প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন – এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। বাংলা এবং ইংরেজিতে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট ট্যাবে ইমেইল টিকেট তৈরি করুন, গোপনীয়তা অনুরোধ বিভাগ বেছে নিন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাবো। সংবেদনশীল প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেল সবচেয়ে সুরক্ষিত।

হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে ডেটা মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন – নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখানো আছে। সাধারণত এক কর্ম দিবসে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা ডেটা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রমাণ করি

আপনার বিশ্বাস অর্জনের জন্য আমরা শুধু নিয়ম লিখে রাখি না – পরিকাঠামো এবং প্রক্রিয়ায় গোপনীয়তা সুরক্ষা তৈরি করি। এনক্রিপশন, সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং আপনার নিয়ন্ত্রণযোগ্য...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, তাই লগইন পাসওয়ার্ড এবং bKash, Nagad এবং...

ডেটাবেস অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র সিনিয়র সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা ব্যক্তিগত ডেটাবেসে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় যাতে...

নিয়মিত সিকিউরিটি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি পার্টনার দিয়ে ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি, রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম সংরক্ষণ করে...

পেমেন্ট প্রসেসর পার্টিশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন স্তরে প্রবেশযোগ্য, তাই অ্যাকাউন্ট টিম ফিন্যান্সিয়াল...

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল প্যানেল

আপনার ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব আছে যেখানে ইমেইল নোটিফিকেশন বন্ধ, SMS আপডেট নিয়ন্ত্রণ এবং মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারবেন একটি...

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠাই – শুধুমাত্র...

নীতি ধারাবাহিকতা

j36 এ সব নীতি পৃষ্ঠায় একই স্বচ্ছতা পাবেন

গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং কুকি নীতি – প্রতিটি পৃষ্ঠায় আমরা একই ভাষা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি জানেন কোথায় কী খুঁজবেন। নিচের তালিকা দেখায় কীভাবে আমাদের বিভিন্ন নীতি পৃষ্ঠা...

01

গোপনীয়তা নীতি

কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষা দিই – এই পৃষ্ঠা সব প্রশ্নের উত্তর দেয়

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, বাজি নিয়ম, জমা এবং উত্তোলনের সীমা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতি কভার করে

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সময়, ফি, ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া এবং সর্বোচ্চ / সর্বনিম্ন পরিমাণ নিয়ে বিস্তারিত গাইড

04

কুকি নীতি

ব্রাউজারে কোন কুকি সেট করি, কীভাবে সেশন ট্র্যাক করি এবং আপনি কুকি পছন্দ কীভাবে পরিচালনা করবেন সেই তথ্য

05

নিরাপত্তা নিয়ম

পাসওয়ার্ড শক্তি, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ, ডিভাইস লগআউট এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার পদ্ধতি

06

বোনাস শর্তাবলী

স্বাগত অফার, রিলোড পুরস্কার এবং ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামের ওয়েজারিং, মেয়াদ এবং গেম অবদান নিয়ম পরিষ্কার করে লেখা

07

যোগাযোগ পছন্দ

ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ – আপনার ড্যাশবোর্ডে যেকোনো চ্যানেল চালু বা বন্ধ করতে পারবেন

j36 কেন বাংলাদেশ ভিজিটরদের জন্য তৈরি

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এক জায়গায় নিয়ে এসেছি যাতে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট দিয়ে সব কিছু অ্যাক্সেস করতে পারেন। বাংলা ভাষা...

বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সাইট

লবি নেভিগেশন, গেম শিরোনাম বর্ণনা, সাপোর্ট চ্যাট এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পুরোপুরি বাংলায় পাবেন – ইংরেজিতে স্যুইচ করার অপশন আছে কিন্তু ডিফল্ট বাংলা।

মোবাইল-প্রথম লেআউট

স্মার্টফোনে সব ফিচার সম্পূর্ণ রেসপন্সিভ – গেম লোড, লাইভ টেবিল ভিডিও এবং পেমেন্ট ফর্ম ছোট স্ক্রিনে মসৃণভাবে চলে এবং ইন্টারনেট ডেটা কম ব্যবহার করে।

দ্রুত লগইন

ফোন নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং SMS OTP দিয়ে লগইন করুন – পাসওয়ার্ড মনে রাখার ঝামেলা ছাড়াই লবিতে ঢুকতে পারবেন এবং নিরাপত্তা বজায় থাকে।

স্থানীয় সময় প্রদর্শন

লাইভ টেবিল সময়, বেট সেটেলমেন্ট ট্াইমস্ট্যাম্প এবং লেনদেন ইতিহাস সবকিছু ঢাকা টাইম জোনে দেখানো হয়, তাই কনফিউশন এড়ানো যায়।

লাইভ চ্যাট সর্বদা চালু

সাপোর্ট এজেন্ট ২৪/৭ অনলাইন থাকে এবং বাংলা এবং ইংরেজি দুটোতেই কথা বলে – লেনদেন বা গোপনীয়তা প্রশ্ন তাৎক্ষণিক উত্তর পায়।

এক ক্লিকে পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর একবার সংরক্ষণ করার পর পরবর্তী জমা মাত্র দুই ট্যাপে সম্পন্ন হয় এবং উত্তোলন একই নম্বরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়।

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটআপে প্রয়োজন এবং পেমেন্ট মেথড হিসাবে bKash, Nagad অথবা Rocket নম্বর যোগ করতে হয় যাতে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। এই তথ্য আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং পেমেন্ট রুটিংয়ে ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ – আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন টিম অ্যাক্সেস পায়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে টোকেন ব্যবহার করি তাই পূর্ণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না এবং লেনদেন প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা প্রতিটি লগইনের আইপি এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে পারি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট একই সময়ে দুটি ভিন্ন শহর থেকে লগইন দেখায় তবে আমরা সতর্কতা পাঠাই। আপনার ড্যাশবোর্ডে লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন এবং যেকোনো অচেনা ডিভাইস লগআউট করতে পারবেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্স তত্ত্বাবধায়কের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং কখনো মার্কেটিং পার্টনার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না। উদাহরণস্বরূপ, bKash লেনদেন ভেরিফাই করতে আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেন আইডি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠাই কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা গেম ইতিহাস শেয়ার করি না।

আপনার ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে যান এবং 'যোগাযোগ পছন্দ' সেকশনে প্রমোশনাল ইমেইল, SMS আপডেট এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন কনফার্মেশন বন্ধ করা যায় না কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান তখন আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট নম্বর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেন রেকর্ড এবং বেট ইতিহাস আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে হয় কিন্তু সেই ডেটা আর আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্যের সাথে সংযুক্ত থাকে না এবং অ্যানোনিমাস আর্কাইভে রাখা হয়।

যদি কোনো ডেটা ব্রীচ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে তবে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং SMS দিয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাবো এবং লবির শীর্ষে নোটিফিকেশন ব্যানার দেখাবো। আমরা ঘটনার বিস্তারিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করবো এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করবে।